häufig gestellte fragen

Es gibt 4 verschiedene Vorräte/Einkaufsmöglichkeiten bei GreenZone. Jedes Produkt wird mit einer Produktbeschreibung und einem Live-Foto gekennzeichnet.

Achten Sie auf die Produktbeschreibung

GreenZone: Schnittblumen und Schnittgrün

In diesem Vorrat findest Du unsere tagesaktuellen Produkte, die wir von GreenZone für Dich eingekauft haben. Wenn Du bis 14:00 Uhr in diesem Vorrat einkaufst liefern wir Dir die Produkte am Folgetag.

Direkt vom Gärtner: Schnittblumen

In diesem Vorrat findest Du eine große Auswahl an Produkten die direkt bei dem Gärtner bestellt werden können.

Pflanzen von Javadoplant

Unser Partner Javadoplant in Honselersdijk sorgt dafür, dass Du verschiedene trendige Pflanzen bei GreenZone einkaufen kannst.

Floristen Bedarf von Paardekooper

Über das Unternehmen Paardekooper bieten wir Dir eine Vielzahl an verschiedensten Produkten für den täglichen Bedarf in Deinem Floristikfachgeschäft. Um Dir die Produkte von Paardekooper liefern zu können brauchen wir einen Tag extra Zeit.

Ja natürlich kannst Du alle Vorräte miteinander kombinieren. Achte besonders auf das gewählte Versanddatum, dieses kann sich durch das Wechseln des Vorrates ändern. Es gilt immer: Den Tag den Du gewählt hast, ist der Tag an dem Deine Bestellung versandt wird. Einen Tag später erhälst du diese in Deinem Geschäft.

Oben rechts findest Du einen Schieber. Schiebst Du diesen nach links, bestellst Du im ganzen Kolli (z.B. gesamter Eimer oder Karton). Schiebst Du diesen nach rechts, kaufst Du in der jeweils kleinsten Abnahmemenge (pro Stiele oder Bund) ein.

Nein, man kann selbst für die kleinsten Bestellungen bei uns online bestellen.

Du bist fertig mit Deinem Einkauf? Klicke auf das links zu findende Einkaufswagensymbol. Du siehst Deinen bis zu diesem Zeitpunkt erstellten Einkauf. Bitte kontrolliere erneut, ob Du das richtige Versanddatum gewählt hast, und ob sich alle gewünschten Produkte mit der richtigen Anzahl in Deinem Einkaufswagen befinden. Passt alles? Rechts oben siehst Du den Button „Einkauf bestätigen“. Klicke bitte diesen Button, um Deinen Einkauf zu bestätigen. Wenige Minuten später erhälst Du Deine Bestellbestätigung per Email von uns.

Bis zum Versandtag bleibt Deine Bestellung im Einkaufswagen stehen. Bestellst Du etwas dazu, bestätigst Du nur die Artikel, die Du neu hinzugefügt hast. Auch hierüber erhälst Du eine separate Bestellbestätigung per Email.

Bitte nimm schnellstmöglich Kontakt mit uns auf. Wenn Du keine Bestellbestätigung erhalten hast, und keine Bestellung in Deinem Einkaufswagen steht, ist bei uns leider keine Bestellung eingegangen.

Über den Onlineshop kannst Du uns auch eine Nachricht zukommen lassen. Im Einkaufswagen findest Du den Button "Kommentar schreiben". Hierüber kannst Du uns ganz schnell und einfach eine Nachricht zukommen lassen.

Die Lieferung der Produkte erfolgt über den Logistik Dienstleister GO! (General Overnight). GO! liefert in ganz Deutschland ab einem Einkaufwert von 175 Euro kostenlos. Du erhältst Deine Lieferung von uns zwischen 08:00 Uhr und 13:00 Uhr in Deutschland und bis 18:00 Uhr in Österreich. Sollte etwas dazwischen kommen, wirst Du von GO! oder uns informiert. Solltest Du nicht vor Ort sein können kannst Du bei uns eine Terminlieferung (einmalig 22,50€, dauerhaft 17,50€) buchen oder uns schriftlich eine Abstellgenehmigung erteilen.

Telefonnummer GO!: 0800/859 99 99

Einen Mindestbestellwert gibt es nicht, die Versandkosten staffeln sich wie folgt:

Als Direkt Kunde bezahlst Du entweder per SEPA-Lastschriftmandat oder Online mit PayPal oder Klarna Sofortüberweisung. Solltest Du Fleurop-Partner sein, wird der Einkauf über die Fleurop abgerechnet. Oder bist Du Kunde von der Versteigerung Rhein-Maas, dann wirst Du darüber abgerechnet.

Bei Fragen helfen wir Dir gerne weiter.

Alle Rechnungen findest Du im Onlineshop in Deinem Menü.

Leider kommt es auch vor, dass Produkte nicht Deinen Vorstellungen entsprechen. Reklamationen meldest Du uns bitte immer innerhalb von 48 Stunden mit entsprechenden Bildern (Detailfoto, zu reklamierende Menge, Bild von oben) immer über Dein Menü in Deinem GreenZone-Account. Über WhatsApp werden keine Reklamationen mehr angenommen. Bitte behalte die Produkte so lange bis die Reklamation vollständig abgeschlossen ist.

Sonderbestellungen müssen auch wir extra einkaufen. Bitte schicke uns Deine Sonderbestellung immer schriftlich per WhatsApp oder Email, drei bis fünf Werktage vor dem Versand.

Aus logistischen Gründen und für einen reibungslosen, internen Ablauf, ist es nicht möglich eine Stornierung Eures Auftrags vorzunehmen.