veelgestelde vragen

GreenZone heeft 4 verschillende collecties/inkoopmogelijkheden. Elk product is voorzien van een productbeschrijving en een live foto.

Let op de productbeschrijving

GreenZone: Snijbloemen en snijgroen

In deze collectie, die dagelijks wordt bijgewerkt, vind je de producten die wij bij GreenZone voor jou hebben ingekocht. Als je voor 14:00 uur uit deze collectie bestelt, leveren wij de producten de volgende dag bij jou af.

Rechtstreeks van de kweker: Snijbloemen

In deze collectie vind je een uitgebreide keuze aan producten die je direct bij de kweker kunt bestellen.

Planten van Javadoplant

Onze partner Javadoplant in Honselersdijk zorgt ervoor dat je bij GreenZone verschillende trendy planten kunt kopen.

Bloemisterijbenodigdheden van Broekhof

Via de firma Broekhof bieden wij je een breed scala aan producten, die dagelijks van toepassing zijn in jouw bloemenwinkel. Om de producten van Broekhof bij jou te kunnen bezorgen, hebben wij één dag extra nodig.

Ja, natuurlijk kun je alle collecties combineren. Let vooral op de gekozen verzenddatum. Deze kan veranderen als de voorraad wijzigt. Altijd geldt: De door jou gekozen dag is de dag waarop jouw bestelling wordt verzonden. Een dag later ontvang je hem dan in jouw winkel.

Rechtsboven vind je een schuifknop. Schuif je deze naar links, dan bestel je het volledige pakket (bijv. hele emmer of doos). Schuif je de knop naar rechts, dan koop je altijd voor het kleinste aankoopbedrag (per steel of bosje).

Nee, ook voor de kleinste bestellingen kun je bij ons online terecht.

Ben je klaar met je inkopen? Klik dan op het winkelwagensymbool, links in beeld. Je ziet dan de aankopen die je tot op dat moment hebt gedaan. Controleer nogmaals of je de juiste verzenddatum hebt gekozen en of jouw winkelwagen alle gewenste producten bevat. Klopt alles? Rechtsboven zie je de knop "Aankoop bevestigen". Klik op deze knop om je aankoop te bevestigen. Een paar minuten later ontvang je van ons per e-mail je orderbevestiging.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Heb je geen orderbevestiging ontvangen en staat er ook geen bestelling in je winkelwagen, dan hebben wij helaas geen bestelling ontvangen.

Je kunt ons ook een bericht sturen via de Onlineshop. In de winkelwagen vind je de knop "Schrijf een reactie". Via deze mogelijkheid kun je ons snel en eenvoudig een bericht sturen.

De producten worden geleverd via de logistieke dienstverlener Go! (General Overnight). Go! levert gratis in heel Duitsland vanaf een aankoopwaarde van 125 euro. U ontvangt uw levering van ons tussen 08:00 en 13:00 uur in Duitsland en voor 18:00 uur in Oostenrijk. Mocht er iets tussenkomen, dan wordt u door Go! of door ons op de hoogte gebracht.

Nummer GO!: 0800/859 99 99

Er geldt geen minimale bestelwaarde; de verzendkosten worden als volgt berekend:

Als directe klant betaal je ofwel via een SEPA-incassomachtiging of online met GiroPay, PayPal of Klarna directe bankoverschrijving. Ben je Fleurop partner, dan wordt de aankoop gefactureerd via Fleurop. Of ben je klant van de Veiling Rijn-Maas, dan ontvang je de factuur via hen.

Bij vragen helpen we je graag verder.

Alle facturen vind je onder jouw Account in de Onlineshop.

Helaas komt het ook voor dat producten niet aan je verwachtingen voldoen. Meld klachten altijd binnen 48 uur bij ons, met bijbehorende foto's (detailfoto, de hoeveelheid waar de klacht over gaat, foto van boven) altijd via je menu in je GreenZone account. Klachten via WhatsApp worden niet meer in behandeling genomen. Bewaar de producten alsjeblieft totdat de klacht helemaal is behandeld.

Speciale bestellingen moeten ook wij apart inkopen. Stuur ons jouw speciale bestelling altijd, drie tot vijf werkdagen voor verzending, schriftelijk via WhatsApp of e-mail.

Let altijd goed op je orderbevestiging! Heb je besteld uit de GreenZone collectie, dan is aanpassen of annuleren binnen 30 minuten na bestelling nog mogelijk. Heb je uit een andere collectie besteld (rechtstreeks van de kweker, planten, bloemisterij-accessoires), dan is annuleren of aanpassen niet meer mogelijk.