veelgestelde vragen

Er zijn 4 verschillende benodigdheden/winkelmogelijkheden bij GreenZone. Elk product is gelabeld met een productbeschrijving en een live foto.

Let op de productbeschrijving

GreenZone: Snijbloemen en snijgroen

In deze voorraad vindt u onze actuele producten. Wanneer u voor 14.00 uur uit deze voorraad koopt, bezorgen wij de producten de volgende dag bij u.

Rechtstreeks van de tuinman: snijbloemen

In deze collectie vind je een uitgebreide keuze aan producten die je direct bij de kweker kunt bestellen.

Planten van Javadoplant

Onze partner Javadoplant in Honselersdijk zorgt ervoor dat je bij GreenZone verschillende trendy planten kunt kopen.

Bloemistenbenodigdheden van Daan Kromhout

Via het bedrijf Daan Kromhout bieden wij u een verscheidenheid aan verschillende producten aan voor uw dagelijkse behoeften in uw bloemenwinkel. Om de producten van Daan Kromhout bij u te kunnen bezorgen, hebben wij een dag extra nodig.

Ja, natuurlijk kun je alle collecties combineren. Let vooral op de gekozen verzenddatum. Deze kan veranderen als de voorraad wijzigt. Altijd geldt: De door jou gekozen dag is de dag waarop jouw bestelling wordt verzonden. Een dag later ontvang je hem dan in jouw winkel.

Rechtsboven vind je een schuifknop. Schuif je deze naar links, dan bestel je het volledige pakket (bijv. hele emmer of doos). Schuif je de knop naar rechts, dan koop je altijd voor het kleinste aankoopbedrag (per steel of bosje).

Nee, ook voor de kleinste bestellingen kun je bij ons online terecht.

Ben je klaar met je inkopen? Klik dan op het winkelwagensymbool, links in beeld. Je ziet dan de aankopen die je tot op dat moment hebt gedaan. Controleer nogmaals of je de juiste verzenddatum hebt gekozen en of jouw winkelwagen alle gewenste producten bevat. Klopt alles? Rechtsboven zie je de knop "Aankoop bevestigen". Klik op deze knop om je aankoop te bevestigen. Een paar minuten later ontvang je van ons per e-mail je orderbevestiging.

Je bestelling wordt tot de dag van verzending in de winkelwagen weergegeven. Bestel je nog iets erbij, dan hoef je alleen de artikelen te bevestigen die je nieuw hebt toegevoegd. Ook hiervoor ontvang je een aparte orderbevestiging per e-mail.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Heb je geen orderbevestiging ontvangen en staat er ook geen bestelling in je winkelwagen, dan hebben wij helaas geen bestelling ontvangen.

Je kunt ons ook een bericht sturen via de Onlineshop. In de winkelwagen vind je de knop "Schrijf een reactie". Via deze mogelijkheid kun je ons snel en eenvoudig een bericht sturen.

De producten worden geleverd via logistiek dienstverlener GO! (General Overnight). De producten worden geleverd via logistiek dienstverlener GO! (Algemene overnachting). GO! bij aankopen vanaf 200 euro gratis bezorgd in heel Duitsland. U ontvangt uw levering bij ons tussen 8.00 en 13.00 uur in Duitsland en vóór 18.00 uur in Oostenrijk. Als er iets is wordt je door ons of GO! geinformeerd! Solltest Du nicht vor Ort sein können kannst Du bei uns eine Terminlieferung (einmalig 22,50€, dauerhaft 17,50€) buchen oder uns schriftlich eine Abstellgenehmigung erteilen.

Nummer GO!: 0800/859 99 99

Er geldt geen minimale bestelwaarde; de verzendkosten worden als volgt berekend:

Als directe klant betaalt u via een SEPA-domiciliëringsmandaat of online met PayPal of Klarna Sofortüberweisung. Bent u partner van Fleurop, dan wordt de aankoop via Fleurop gefactureerd. Of bent u klant bij Veiling Rhein-Maas, dan wordt u daar gefactureerd.

Bij vragen helpen we je graag verder.

Alle facturen vind je onder jouw Account in de Onlineshop.

Helaas komt het ook voor dat producten niet aan je verwachtingen voldoen. Meld klachten altijd binnen 48 uur bij ons, met bijbehorende foto's (detailfoto, de hoeveelheid waar de klacht over gaat, foto van boven) altijd via je menu in je GreenZone account. Klachten via WhatsApp worden niet meer in behandeling genomen. Bewaar de producten alsjeblieft totdat de klacht helemaal is behandeld.

Speciale bestellingen moeten ook wij apart inkopen. Stuur ons jouw speciale bestelling altijd, drie tot vijf werkdagen voor verzending, schriftelijk via WhatsApp of e-mail.

Om logistieke redenen en om een vlot intern proces te garanderen, is het niet mogelijk om uw bestelling te annuleren.